• Gebruik tekstmodellen voor het interpreteren van teksten!
  “Je bespaart hiermee gemakkelijk in je organisatie tijd aan rapportages. Installeer dan wel op een eigen laptop binnen de organisatie een open tekstmodel. Zo gebruik je het zonder AVG of bigtechbedrijven.”
• Neem nu techneuten in dienst die dit soort tekstmodellen kunnen installeren
  “Geef ze de ruimte. Accepteer dat de interfaces van open source AI net iets minder gemakkelijk zijn te gebruiken dan bijvoorbeeld ChatGPT. En benut de taalmodellen in je organisatie.”
• Googel ook eens op GPT-NL en ontdek wat TNO en SURF samen maken.
• Kijk verder elke zoveel maanden opnieuw met techneuten naar de stand van zaken en probeer de laatste open taalmodellen; wat nu nog niet goed lukt, lukt over een maand of 3-6 wél.
• Denk in een overlegorgaan zoals TZA, Vitaal Twente en TAZ na over de ontwikkelingen van de nabije toekomst
  “Zoals de zelfrijdende auto. Zoals de satellietbeelden die tot 30 cm nauwkeurig alles in beeld kunnen brengen en mensen op straat kunnen volgen. Als deze technologie beschikbaar is bij ons, wat betekent dat dan voor onze organisaties?”

Mag je zomaar iemand volgen via satellietbeelden?

“Dit zou niet moeten mogen. De EU is bezig met een terechte inhaalslag.”

De energievoetafdruk van ChatGPT, die is toch reuze hoog?

“Nu is die nog redelijk hoog, maar AI wordt steeds energie-efficiënter (Moore’s law). De verwachting is dat de eerste taalmodellen volgend jaar al op een smartphone kunnen draaien. Ter vergelijking: de rekenkracht die nodig was om de maanlanding door te rekenen zou nu door je smartwatch met knoopcelbatterij kunnen worden uitgevoegd.”

Wat is de invloed van dit alles op zelfredzame denkvermogen en concentratie?

“Op scholen is te weinig aandacht voor technologie en data-verdienmodellen van techbedrijven. Dit is belangrijke kennis. Daarnaast zijn de techbedrijven ook heel goed in het trekken van onze aandacht, want interactie is data en data is geld. We worden sneller afgeleid en onze concentratie lijkt te verslechteren.”

Welke resources zijn een goed startpunt voor techneuten?

LocalAI: eenvoudig diverse taalmodellen lokaal op eigen server/laptop laten draaien
Ondersteuning van afbeeldingen, tekst naar spraak, spraak naar tekst en tekstmodellen (chat/complete). Na installatie ook ingebouwde downloadmogelijkheid om taalmodellen te proberen. Zie https://localai.io/

Huggingface: De meeste populaire modellen om te gebruiken in de localAI-tool hierboven en meestal ook via de localAI-tool zelf te downloaden, zie https://huggingface.co/TheBloke.
LLAMA2: Relatief open taalmodel, offline en op eigen pc te gebruiken voor chat. Het is ook de basis voor vele modellen op huggingface. https://ai.meta.com/llama/

ChatbotUI: Een open-source kloon van de ChatGPT-interface, aan te sluiten op de localAI ‘back-end’. Deze loopt 6 maand achter op ChatGPT en zit waarschijnlijk dus over een half jaar op hetzelfde niveau als ChatGPT nu, zie
https://github.com/mckaywrigley/chatbot-ui

The post Tips voor zorgtechnologietechneuten en gebruik van data appeared first on Vitaal Twente.

Griezelig, verwonderend, aantrekkelijk

“Wat me het meest opviel in deze workshop? De deelnemers verwonderden zich volop. Mede hierdoor stelden ze veel vragen”, blikt Simone terug. “Steven ging dan ook verschillende domeinen langs, zoals economie, connectiviteit, gezondheidszorg, transport, robotisering en de creatieve sector. En die bleken vaak met elkaar verbonden. Voorbeelden waren soms beangstigend dan weer aantrekkelijk.”

Laaghangend fruit voor de zorg: open source tekstmodellen

“Een praktische en meteen waardevolle zet voor iedere organisatie is het gebruik van open source tekstmodellen”, zo werd haar duidelijk. “Ook jij past deze modellen eenvoudig binnen jouw organisatie in, waardoor zelfs het genereren van gevoelige informatie, zoals verslagen, een fluitje van een cent wordt.”

Geautomatiseerde tekst – zo start jij ermee

Een mooi actueel voorbeeld dat in de week van het event het nieuws haalde, komt van het UMCG. “Hier hoeven medewerkers nu nog simpelweg de antwoorden aan patiënten te controleren en aan te vullen met behulp van een ingebouwd tekstmodel in hun Elektronisch Patiëntendossier. Het resultaat? Antwoorden die inhoudelijk sterker zijn én vriendelijker overkomen. Daarnaast vragen ze minder tijd van de medewerkers. Ook secretaresses krijgen nu al workshops in het gebruik van tekstmodellen, zoals chatbots en ChatGPT om hun dagelijks werk te ondersteunen.” Ontdek details over de aanpak van het UMCG.

“Het mooie is, tekstmodellen pas jij ook zelf nu al in jouw organisatie toe!”, juicht Simone. Praktische stappen als je wilt starten met open source tekstmodellen, vind je onderaan dit bericht:

1. Neem deze informatie mee naar jouw ICT-afdeling en bespreek hoe je dit binnen jouw organisatie kunt installeren.
2. Daag vervolgens je collega’s uit om de meerwaarde van deze technologie te ontdekken in hun dagelijkse werk.

Data = verdienmodel = ethisch dilemma

Een belangrijke take-homemessage wat Simone betreft is wel: “Data is het grootste verdienmodel ter wereld. Want hoe kan het dat je in Google gratis mag zoeken …? Het verdienmodel met advertenties! Dit brengt ons direct bij de moreel ethische kwesties: moeten we dit wel willen? Waar stopt het?” Een vraag die ieder zichzelf kon stellen …

Zo zien techbedrijven de zorg (en helpen ze!)

Technologiebedrijven werken hard aan de problemen in de gezondheidszorg, was een van de openbaringen van Steven. “Zij zien onze vraagstukken als datavragen. En díe kunnen ze oplossen! Google heeft bijvoorbeeld een iriscan die in 30 seconden oogziektes kan diagnosticeren; even goed, of zelfs béter dan dokters. Dit is echt preventie, omdat ziektes vroeg worden gedetecteerd. En er zijn ook al mogelijkheden om met AI longkanker op scans te detecteren.”

Techbedrijven nemen medische wereld over

Grote techbedrijven blijken sowieso steeds meer op te schuiven naar de medische wereld. Zo nam Amazon het One Medical over, waardoor mensen via hun app met een medisch professional contact kunnen leggen; Amazon wordt hierdoor ook een farmaceut. En Google is met de overname van Fitbit met een inhaalslag bezig op dit terrein.

Willen we alle genetische risico’s in beeld …?

Verder is het sequencing van DNA (techniek die de code van het DNA kan lezen) door de jaren heen heel goedkoop is geworden. “Dit kost nu voor 1 persoon ongeveer 1000 dollar bij een commerciële partij”, hoorde Simone van Steven. “Die lage prijs maakt het aantrekkelijk om alle genetische risico’s van mensen in beeld te brengen. Maar … willen we dat ook?”

Invloed vanuit dataontwikkeling buiten de zorg

Snelle dataontwikkelingen buiten de zorg gaan de zorg ook beïnvloeden, ervoer het publiek. “Zoals het voorbeeld van Waymo. Deze zelfrijdende auto van Google mag in San Francisco en Wyoming volledig autonoom de weg op. Hoelang nog tot deze auto’s in Europa rijden? De EU denkt in 2030, dat is over 7 jaar al! Bedenk je: ouderen die niet veilig meer zelf kunnen rijden, kunnen dan weer veilig familie en vrienden bezoeken overal in het land! En kinderen kunnen naar school worden gebracht.”

Invloed vanuit creatieve sector

Onder de indruk was Simone verder van het feit dat AI afbeeldingen kan genereren. “Photoshop bouwde dit al in hun software in. Je vult afbeeldingen aan of past die aan op basis van tekst. Daarna genereert AI de afbeelding dankzij al die data die wij in al die jaren op het internet plaatsten.”

Van ChatGPT naar beelden voor blinden

ChatGPT tekstmodellen werken nu al heel goed. Een inspirerend voorbeeld is Be my eyes. Hierbij maak je een foto van een situatie en laat je GPT4 beschrijven wat erop te zien is. “Heel waardevol, ook voor mensen met visuele beperkingen zoals blind of slechtziend.”

Auteursrecht en commercie

Maar hoe zit het met alle teksten en afbeeldingen zoals van journalisten, fotografen en al onze teksten die online staan? Mogen die hiervoor gebruikt worden? Een oplossing voor deze vraag bleek er al te zijn: “ChatGPT en dergelijke zijn commerciële tekstmodellen, maar er bestaan ook open alternatieven. Die open alternatieven hebben alleen minder mooie interfaces en zijn daardoor minder gebruiksvriendelijk. In Nederland wordt bijvoorbeeld GPT-NL ontwikkeld.”

Simone was na de bijeenkomst in ieder geval enthousiast: “Ik wil er erg graag mee aan de slag binnen de GGD! De toekomst van efficiënter en beter werken begint vandaag. Ik raad iedereen aan: ga ervoor en creëer samen meerwaarde.”

———-

Praktische tips na vragenronde

Na de sessie met Steven kwamen uit de vragenronde nog meer mooie inzichten en antwoorden voor de zorg. Deze vulde hij voor ons per mail nog aan met extra tips. We hebben ze overzichtelijk op een rij gezet. Bekijk hier de antwoorden en tips.

Ontdek ook de tips om zorgvragen anders te benaderen via de 5 stappen van Maakkracht/Tabo Goudswaard. En hoe een virtuele wereld dankzij de VR-bril ook jouw organisatie helpt om bewuster en betere zorg te bieden. Liever weten hoe je hybride zorg, live en op afstand, laat werken? Check de praktische tips en uitkomsten van de workshop hierover door Carlijn Pierik (Livio) Mirije van Dijk (MST).

The post Data heeft een beter idee (voor de zorg) appeared first on Vitaal Twente.

Ons ledenevent hielden we trouwens samen met de TZA Twente en TAZ Twente (WGV zorg en welzijn). Het verhaal van Tabo vertellen we via een aantal vragen.

Wat is de oorzaak dat we problemen in -bijvoorbeeld- de zorg niet oplossen?

“Dit heet ook wel wicked problems. Dat er geen oplossing komt, zit hem erin dat hier geen probleemeigenaar voor is. Ik liet alle circa 200 aanwezigen in de zaal online antwoord geven op de vraag wat zij vinden dat op het werk echt niet langer kan. Veel mensen noemden toen iets met de strekking van de eindeloze administratie, het vergaderen om het vergaderen, de vele werkgroepen, besluiteloosheid en het gebrek aan aandacht voor elkaar. Dus we weten met z’n allen best waar het vast loopt.”

Welke oplossing zie jij?

“Schakel kunstenaars in. Die hebben meer tijd. En ze denken niet zoals het bedrijfsleven vanuit het resultaat, maar vanuit maakkracht. Dat betekent stap voor stap, gebaseerd op Design Thinking. Hier zit geen begroting en geen planning op. Dat is niet direct beter, wél een verrijking. Om deze manier van denken meer ruimte te geven, ontstond in 2020 bijvoorbeeld de Sociaal Creatieve Raad, de kunstenaar als probleemoplosser.”

Welke oplossing zien de mensen in de zaal?

“De aanwezigen gaven online antwoord op de vraag: Doe jij op je werk wel eens iets op een manier waarop het eigenlijk niet hoort? De antwoorden op het scherm spraken voor zich. Heel veel mensen vulden hier iets in als: ‘Eerst doen, dan pas toestemming vragen.’ En: Ja, ik kleur buiten de lijntjes.’ Of: ‘Ik werk wel eens buiten het beleid of de kaders.’ Sommigen gaven ook meteen al een verklaring waarom ze dit doen: ‘Alleen dan gebeurt er iets anders.'”

Hoe laten we deze manier van denken werken?

“Hiervoor werk je met 5 stappen.

• Stap 1: De waakhond, die agendeert een probleem.
• Stap 2: De schatgraver, die onderzoekt het systeem vanuit menselijke waarden.
• Stap 3: De initiator, die stelt een alternatief voor en laat het mensen ervaren.
• Stap 4: De verkenner, die test het voorstel en creëert eigenaarschap.
• Stap 5: De waarmaker, die verankert de systeemverandering.”

Heb je een voorbeeld?

“Een creatief voorbeeld vanuit de waakhond is het initiatief voor Servies. Dit project in Rotterdam liet de hoeveelheid vervuiling op verschillende plekken zien. Ontwerpers schraapten fijnstof van de muren en verwerkten die hoeveelheid per omgeving in glazuur van kopjes. Hoe donkerder een kopje, hoe meer milieuverontreiniging. Hiermee bracht ze het debat en gedragsverandering op gang om zo de luchtkwaliteit te verbeteren.”

Bekijk het verrassende initiatief voor fijnstof-servies

En een creatief voorbeeld van de initiator?

“Om xtc-labs sneller op te sporen bedachten inspirerende omdenkers voor het Openbaar Ministerie het parfumflesje Xtacy; de geur hiervan lieten ze op straat aan mensen ruiken, zodat die in hun omgeving dit voortaan sneller zouden herkennen. Dit werd op straat getest, vertelt de NOS.”

Mooie ideeën, maar waar halen we het geld vandaan?

“Als je een kunstenaar betrekt bij het bedenken van oplossingen, is er subsidie: PONT, de Publieke Ontwerppraktijk. Het gaat hier om een totaalbedrag van 3 miljoen euro per jaar, voor 3 jaar.”

Zie aan de slag met ontwerpende aanpak.

Heb je tot slot een kleine tip voor zorgorganisaties om te starten?

“Als je met kunstenaars aan de slag gaat, noem je overleg dan geen vergadering.”

Publieksvragen én antwoorden van Tabo

Na afloop stelde het publiek in de vervolgworkshop vragen aan Tabo. Ook deze inspirerende antwoorden delen we hieronder graag met je.

Het is onduidelijk naar welk resultaat/KPI’s je toewerkt. Dan is het moeilijk er geld en tijd voor vrij te maken. Hoe geven we dit ruimte?

“Als manager zijn we gewend te sturen op KPI’s en de oplossingen die we vooraf bedenken. Bij de principes van Maakkracht sturen we niet op de KPI’s maar op het veranderproces. Daar zit je houvast in. Maakkracht is een gevalideerde methode en een samenvatting van al deze onderzoeken, waarbij waarde en cultuuronderzoek als resultaat gebruikt worden en niet de feitelijke KPI’ s in een dashboard.

Belangrijk is ook dat we het verwachte en onverwachte resultaat honoreren; beautiful damage in plaats van collateral damage. De kunst is deze te zien, te leren benoemen als resultaat en daarmee de opdrachtgever te informeren over de voortgang van het proces.”

Hoelang duren deze stappen? Is dat korter dan traditioneel projectwerk? 

“Dit is heel afhankelijk van de manier waarop je het organiseert. Je kan bepalen hoeveel tijd en ruimte je vrijmaakt. Dit kan variëren van 1 uur tot een aantal maanden. Neem het voorbeeld van de politie social design; daarbij gaan een wijkagent en een kunstenaar met elkaar de straat op en komen ze met elkaar de dagelijkse problemen tegen. Zij gaan aan de slag met de maakkrachtmethodiek. Tijdens dit proces is er al gelijk beweging en voortgang te zien. Die kun je markeren als mijlpalen en oplossingen die zich aandienen in het proces.”

Veranderen vanuit menskracht

“Spreek de veranderkracht binnen je organisatie aan. Vraag je medewerkers of ze wel eens iets doen wat niet binnen de regels past. Dit is een uitvraag naar hun expertise, ze hebben de carehacks (een levendige en kritische manier voor interactie met systemen en procedures in de zorg, red) ontdekt en oplossingen bedacht. Zo creëer je empowerment op expertise in het werk.”

Feit versus beleving

“Belangrijk om niet de feiten maar vooral ook de beleving centraal te stellen. Een voorbeeld: bij een onveilig uitgaansgebied heb je de neiging om nog meer controle uit te oefenen. De waarde is veiligheid voor grote groepen. Wie zijn er goed in veiligheid scheppen voor grote groepen? Mensen die festivals organiseren. Zíj kwamen met vooral hele praktische oplossingen.”

Zet jij vandaag ook de eerste stap naar verandering in je zorgorganisatie en een oplossing voor het zorginfarct? De aanpak van Tabo maakt het in ieder geval leuker hiermee aan de slag te gaan!

The post 5 stappen om zorgproblemen anders aan te pakken appeared first on Vitaal Twente.

Groepsopdracht met prikkelende vragen

“In groepjes gingen we aan de slag met de volgende opdracht:

• Welke menselijke waarden spelen een belangrijke rol in het werk wat je doet? 
• Ken je voorbeelden van situaties waarin de omgang met die waarde heel goed gaat? 
• Wat gebeurt er als je dat mechanisme kopieert naar jouw werkplek?”

Inspiratie vanuit verkeersregels

Debbie tekende daarna een verrassende uitkomst bij een van de groepen op. “Zorgtechnologie vinden mensen spannend en ingewikkeld, maar we hebben er allemaal mee te maken. De waarde is dat het begrijpelijk/herkenbaar moet zijn voor een grote groep gebruikers. Waar zien we dit nog meer?  Bij de verkeersregels! Die zijn best complex, maar iedereen dealt ermee.”

Uitkomst: rol voor pictogrammen en kinderen

De groep van Debbie kwam dankzij Tabo-opdrachtvragen en de vergelijking met de verkeersregels tot verrassende oplossingen: “Pictogrammen zijn hier in het verkeer heel helpend; dit wordt bij technologie onvoldoende gebruikt. En bij verkeersregels beginnen ze ook al bij kinderen, dus wellicht moeten we eerder beginnen met uitleg van technologie bij kinderen en we kunnen technologie breder benaderen. Zorgtechnologie is ingewikkeld, maar niet ingewikkelder dan het gebruik van een smartphone …”

Heb jij ook een mooie manier van omdenken?

Liet jouw zorgorganisatie zich inspireren door andere vakgebieden om tot een mooie oplossing te komen? Deel het via communicatie@vitaaltwente.nl.

Of bekijk een voorbeeld van hoe je met een tekening/fotoverhaal succes bereikt.

The post Zorgprobleem anders bekeken (en opgelost …) appeared first on Vitaal Twente.

Over Business Challenge

Business Challenge is een initiatief van de Kamer van Koophandel. Zij brengt vragers in contact met ‘denkers uit het bedrijfsleven’. Een prachtmanier om juist al in een vroeg stadium te brainstormen over je probleem en vooral over de oplossing. Het resultaat? Unieke samenwerkingen en doordachte uitwerkingen.

Meer weten? Aanmelden?

Onze partner MST deed al mee aan een Business Challenge; dat leverde mooie resultaten op. Bekijk hier de case van het MST. Overweeg je zelf een case aan te melden? Ga naar de website van de Business Challenge voor alle details.

The post Denktank staat voor je klaar appeared first on Vitaal Twente.

Doel van de subsidie

Bijdragen aan het beter, sneller en duurzamer implementeren en opschalen van zorginnovaties. 

Meer weten? Aanvragen?

Ga naar de website van ZON MW

The post Subsidie: Implementatie- en opschalingscoaching Ouderen Thuis appeared first on Vitaal Twente.